Na Pendrive Digital, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Sabemos que, eventualmente, podem ocorrer situações em que você precise solicitar um reembolso. Por isso, criamos uma política clara e transparente para garantir que seu direito seja respeitado, ao mesmo tempo em que mantemos um processo justo para ambas as partes.

1. Direito ao Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Para solicitar o reembolso nesse período, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios intactos.

2. Produtos com Defeito ou Erro de Envio

Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou for enviado de forma incorreta (diferente do pedido), você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar o reembolso ou a troca. Nesses casos, cobriremos os custos de envio para a devolução.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail suporte@centraldoshits.site ou pelo telefone (99) 98102-2184.

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.

Nosso time avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções para a devolução do produto, se necessário.

4. Condições para Reembolso

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais.

O reembolso será processado após a recepção e análise do produto devolvido.

O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso pode levar até 2 (duas) faturas para aparecer no extrato, dependendo da operadora.

5. Prazos para Reembolso

Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis. O prazo para o valor estar disponível na sua conta dependerá da forma de pagamento e da instituição financeira.

6. Exceções

Alguns produtos estão isentos de reembolso, conforme a legislação vigente:

Produtos personalizados ou sob encomenda.

Produtos de higiene pessoal ou perfumaria que tenham sido abertos.

Produtos digitais (e-books, cursos online, softwares) que já tenham sido acessados ou baixados.

7. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

suporte@centraldoshits.site

(99) 98102-2184

Horário de atendimento: Segunda a Sexta

Agradecemos por escolher a Pendrive Digital! Estamos à disposição para garantir sua satisfação e resolver qualquer questão relacionada à sua compra.

Pendrive Digital - [Data de Implementação da Política]